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AI 产品设计·判断·13 分钟
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拆解自动、辅助、决定与升级节点

把端到端流程逐步分配给自动执行、AI 建议、人工决定和异常接管。

L211
为什么现在学

把“人机边界”从听懂变成会判断，避免遇到真实任务时仍靠感觉选择。

本课会用什么
  • 无需安装新工具
  • 准备一个可对照的真实问题或样本

“AI 加人工复核”仍然太粗。可实施的人机设计要落实到每一步的输入、动作、责任和状态转移。

这一课的结果

能把一条业务流程分解为节点，并为每个节点标出执行方式、证据和交接条件。

核心概念

先把关键判断说清楚

01

按决策点拆流程

以状态变化或责任变化为节点，而不是按页面或部门名称笼统划分。

02

交接包

AI 转给人时应附上原始证据、已完成动作、未确定项和建议下一步。

03

接管容量

升级设计必须估算数量、优先级和响应时限，否则人工队列会成为隐形故障点。

案例拆解

费用审核的四种处理方式

报销系统把所有票据都交给模型打分，再让财务逐条重新查看，既没有自动化也没有明确升级。

  1. 01

    格式与重复票据检查自动执行

  2. 02

    政策匹配给出建议和条款依据

  3. 03

    超额与例外由财务决定

  4. 04

    疑似欺诈或规则冲突升级给稽核，并传递完整证据包

案例结果

人工注意力集中到需要判断的节点，常规项仍能快速流转。

提交前练习

现在轮到你

把费用审核流程拆成至少六个节点并分配人机方式。

完成本课需要：完成以下内容用于本课收口。

内容会自动保存在当前设备
查看参考答案与评分标准

参考答案

接收与格式校验自动；字段抽取自动并校验；政策匹配为 AI 建议；超额报销由财务决定；疑似欺诈升级稽核。交接含原票、命中条款、模型不确定项和已执行动作，高风险队列4小时响应。

评分标准

  • 节点以状态或责任变化划分
  • 每类处理方式至少出现一次
  • 人工交接包含证据与时限

本课收口 · 应用检查

完成一次应用，再检查理解

完成一次必填练习，再通过理解检查；阅读标记和总结不设硬门槛。

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02完成本课必填练习0 / 4 项必填内容已填写03通过理解检查点此去回答，约 30 秒
04补一句总结（可选）可以留空，不影响完成本课。
AI 将异常报销转给人工时，最完整的交接是什么？
你现在更接近哪一种状态？
尚有必填项未完成，请补齐后再继续。

资料来源

继续核对与延伸阅读

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