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L015重画一条人机协作流程
把目标、批量处理、异常升级和最终批准串成可执行流程。
现在把“人与 AI 的分工”用于一次具体操作，检查你能否独立做出并修正结果。
建议先完成同主题的理解与判断；本页不会锁课，可以边做边回补。
- 按本课练习说明准备真实材料
- 保留练习与复盘记录
这次练习从一个真实流程出发，不追求画得复杂。每一步只需要回答谁做、依据什么、产出什么、失败时去哪里。
能提交一条包含角色、输入输出、异常与批准点的人机协作流程。
核心概念
先把关键判断说清楚
步骤写成动作
用提取、分类、核对、批准等动词描述流程，避免“AI 优化”“人工把关”这类无法执行的框。
交接要有数据契约
每次人机交接都应说明必填字段、来源、状态和允许的缺失值，减少默契猜测。
异常走另一条路
冲突、低置信、缺材料和高风险样本需要明确升级路径，不能在主流程里悄悄跳过。
案例拆解
售后工单协作流程
客服团队希望 AI 先分类工单并起草回复，同时防止越权承诺。
- 01
AI 读取脱敏工单，输出类别、证据原句和回复草稿。
- 02
缺订单、政策冲突或涉及赔偿的工单进入人工异常队列。
- 03
客服修改并批准回复，系统记录原稿、改动和发送人。
案例结果
常规工单加快处理，高风险问题沿清楚路径交给有权限的人。
提交前练习
现在轮到你
把一个至少四步的流程重画成人机协作链。
完成本课需要：完成以下内容用于本课收口。
内容会自动保存在当前设备
查看参考答案与评分标准
参考答案
报销预检，AI 提取金额与票据字段；缺票、超限和重复报销进入财务队列；财务核对原票并批准；系统保存提取值、修改项和批准人。
评分标准
- 每步有角色和动作
- 交接字段可以检查
- 异常与最终批准路径完整
本课收口 · 学习证据
留下完整学习证据
读完内容、完成练习、通过理解检查并留下 12 字以上总结，才记为已验证。
你现在更接近哪一种状态？
尚有必填项未完成，请补齐后再继续。
资料来源
继续核对与延伸阅读
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